안녕하세요! 판다컴 AS 기사입니다. 😊 오늘은 의정부시 신곡동에서 컴퓨터 출장 수리를 다녀왔습니다. 고객님께서 게임을 플레이할 때 상단 부분에서 그래픽이 깨지는 문제가 발생한다고 하셔서 직접 방문하여 점검을 진행했는데요. 원인을 찾기까지 쉽지 않았던 난수리 증상이었지만, 최종적으로 해결하고 고객님께서 만족하신 이야기입니다!
고객 문의 사항
💬 “게임을 하면 화면 위쪽이 깨져 보여요.”
의정부 신곡동 고객님께서는 게임을 실행할 때 화면의 상단 부분이 깨지는 그래픽 오류를 경험하고 계셨습니다.
이미 문제 해결을 위해 고객님께서 직접 윈도우 재설치도 시도해 보셨고, CPU와 그래픽카드도 AS를 신청했지만 모두 정상 판정을 받았다고 하셨습니다.
구글에서 제공하는 UFO TEST를 실행해 보니, 확실히 그래픽 깨짐 증상이 나타나는 것을 확인할 수 있었습니다.
문제 확인 과정
🚗 의정부시 신곡동 고객님 댁으로 직접 방문하여 점검을 진행했습니다.
1. 그래픽카드 접점 불량 의심
먼저 그래픽카드를 탈거한 후 접점 부위에 약품을 도포하고 다시 장착했습니다.
✅ 재장착 후 테스트 진행 → 증상 동일
2. 테스트용 그래픽카드 교체
혹시 그래픽카드 불량일 수도 있어서 다른 테스트용 그래픽카드로 교체 후 테스트를 진행했습니다.
✅ 테스트 그래픽카드에서도 동일 증상 발생
이제 그래픽카드 문제는 아니라는 걸 확인할 수 있었습니다.
3. 난수리 증상 가능성 제기
그래픽카드를 바꿨는데도 동일한 증상이 나타나는 경우, 단순한 부품 불량이 아니라 난수리 증상일 가능성이 있습니다.
고객님께 이런 가능성을 설명드린 후, 보다 정확한 점검을 위해 PC 본체를 수거하여 추가 테스트를 진행하기로 했습니다.
심층 점검 및 해결 과정
🛠 PC를 가져와서 다양한 방법으로 테스트를 진행했습니다.
✅ 메인보드 교체 후 테스트 → 동일 증상
✅ CPU 교체 후 테스트 → 동일 증상
✅ 윈도우 포맷 후 재설치 → 동일 증상
하드웨어와 소프트웨어를 모두 점검했음에도 문제가 해결되지 않아서 난수리 증상임을 확신하게 되었습니다.
🔹 난수리 작업 진행 후 해결!
난수리 작업을 거친 후, 다시 테스트를 진행해 보니 깨짐 증상이 사라졌습니다.
고객 안내 및 마무리
✔ 테스트 및 해결까지 총 2일이 소요되었습니다.
✔ 난수리 작업 후 그래픽 깨짐 문제가 완전히 해결되었습니다.
✔ 고객님께서 문제 해결 후 만족해하셨고, 앞으로도 문제가 생기면 바로 연락 주시기로 하셨습니다. 😊
🎯 난수리 증상은 특정 원인을 바로 찾아내기 어려운 경우가 많아 해결까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
그래도 이렇게 문제를 해결해드리면 고객님께서 만족하시는 모습을 볼 수 있어 보람을 느낍니다!
게임을 할 때 화면이 깨지거나 그래픽 오류가 발생하면,
✅ 그래픽 드라이버 업데이트
✅ 모니터 및 케이블 점검
✅ 그래픽카드 및 부품 재장착
등을 먼저 확인해 보시고, 그래도 해결되지 않는다면 전문가의 점검을 받아보시는 것이 좋습니다.
의정부 및 경기 지역에서 컴퓨터 수리 출장 서비스가 필요하시면 언제든 판다컴에 문의 주세요! 💻🚀
🏠 의정부시 신곡동 컴퓨터 출장 수리 전문 판다컴
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